trinkgut Kronen in Essen - Essen

AK M.

Ein Stern ist noch zu viel – Trinkgut Dahlhauser Straße? Nie wieder!

Ich bin einfach nur enttäuscht und ehrlich gesagt fassungslos über den Service in der Trinkgut-Filiale auf der Dahlhauser Straße 103 in Essen. Ich wollte einen Pfandbon über 1,50 €, den ich aus einer anderen Trinkgut-Filiale hatte, einlösen – was eigentlich selbstverständlich sein sollte, denn Trinkgut ist schließlich eine Kette. Doch man weigerte sich strikt.

Die völlig absurde Begründung lautete, hier gäbe es ja „andere Getränke“ als in anderen Filialen – als ob sich das Sortiment von Stadt zu Stadt komplett unterscheiden würde. Wie bitte? Bei Trinkgut Bochum oder Trinkgut Hattingen war das nie ein Problem – dort wird Kundenfreundlichkeit großgeschrieben und ein Bon auch ohne Theater angenommen.

Hier dagegen wurde ich wie ein lästiger Störenfried behandelt. Eine Frau, die sich aufführte, als sei sie die Geschäftsleitung, schrie quer durch den Laden „NEIN!“, als der Kassierer höflich nachfragte, ob der Bon eingelöst werden dürfe. Unprofessionell, laut, respektlos – so geht man mit zahlenden Kunden nicht um.

Für mich steht fest: Diese Filiale sieht mich nie wieder. Mein Geld bringe ich zukünftig lieber zu Fressnapf oder in andere Trinkgut-Filialen, die wissen, was Kundenservice bedeutet. Und das wegen 1,50 € – peinlich, traurig und absolut kundenunfreundlich.

Icke W.

Kennst einen, kennst alle. Das trifft für diesen Getränkemarkt absolut nicht zu. Vom Chef persönlich beraten zu werden, von der Kalkulation der Getränke und Mengen,über die Bereitstellung der Waren , bis zur unkomplizierten Rückgabe dieser, war einfach ein Erlebnis. Auch die Persönlichkeit mit der man uns bedient hat, sucht seines gleichen.Der Markt selber ist beeindruckend von Atmosphäre, Sauberkeit und Ordnung. Alle Mitarbeiter:innen war sehr freundlich und hilfsbereit !

Timo B.

Der Service ist echt spitze und Klasse!

Mir fehlte vor einer Party mal ein passender KEG Kopf für die Zapfanlage. Der Chef hat mir unkompliziert einen passenden Anschluss kostenfrei ausgeliehen!

Auch die Aushilfen sind alle sehr nett und Hilfsbereit!

Ich schreibe sehr selten Rezensionen, aber dieser Service sticht in der Servicewüste Deutschland empor! Weiter so, auch ans ganze Team!

Alfred W.

Besser geht es nicht. Dank des Ehepaares, welches diesen Markt leitet, sind wir seit Jahren dort Stammkunden und haben noch nie negative Erfahrungen gemacht. Freundlichkeit und Zuverlässigkeit sind dort oberstes Gebot. Das betrifft das gesamte Team. Da wir sehr oft Getränke, wie zum Beispiel Wein dort kaufen, wird falls ausverkauft, nachbestellt und steht nach erfolgter Information für uns abholbereit.
Geht nicht, gibt es nicht.
Man kann diesen Markt ohne weiteres weiterempfehlen. Dafür vielen Dank.

Adriano V.

Super freundliches Personal, bin mit diesem Markt sehr zufrieden.
In diesem Laden findet man alles was man braucht, und er ist vor allem sehr sortiert und sauber.
Lieben Dank an euch.

Petra W.

Bester Getränkemarkt den ich kenne. !!!Super Hilfsbereite und sehr freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur jedem empfehlen!

Volker F.

Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben. Personal an der Kasse unfreundlich bis unverschämt. Sollte keinen Kundenkontakt haben.
Werde diesen Laden in Zukunft meiden.

Yvonne N.

Das ist mit Abstand der beste Getränkemarkt in dem ich je war. Das Personal ist super aufmerksam. Mein Mann und ich haben etwas gesucht, dies hat ein Mitarbeiter, mehrere Reihen entfernt, gehört. Er kam sofort zu uns und hat uns zu dem Produkt geführt. Das gesamte Personal ist sehr freundlich.
Das Sortiment ist riesig