Konditorei Sternemann GmbH - Gelsenkirchen

Aida T.

Ich war heute in der Bäckerei und hatte eine etwas enttäuschende Erfahrung. Nachdem eine andere Kundin beim Nachfüllen der Kuchen bedient wurde, wartete ich geduldig, bis die Bäckerei wieder bereit war, meine Bestellung anzunehmen. Als ich dann freundlich nachfragte, ob ich bestellen könnte, wurde mir gesagt, dass ich warten müsse, da noch aufgefüllt wird – und das in einem unfreundlichen Ton. Ich verstehe, dass es manchmal Dinge gibt, die erledigt werden müssen, aber der Umgangston war leider nicht sehr höflich. Es wäre schön gewesen, wenn ich genauso freundlich behandelt worden wäre wie die vorherige Kundin. Kundenservice und ein respektvoller Umgang sind für mich entscheidend.

Michael H.

Immer eine super Auswahl, egal ob Frühstück oder Kaffee trinken. Leider ist es immer so voll, haben keinen Platz mehr bekommen. Aber das spricht ja für Sternemann immer gut besucht. Liebe Grüße an das Team, immer freundlich und zuvorkommend 👍🏻

Nüket G.

Am Samstag, den 11.01.2025, war ich um 14:10 Uhr in einem Laden, der bis 14:30 Uhr geöffnet hat, um eine einfache Torte zu bestellen. Obwohl noch 20 Minuten bis Ladenschluss Zeit war, wurde ich mehrfach darauf hingewiesen, dass ich dafür einen Termin vereinbaren müsste. Der Eindruck entstand, dass die Mitarbeiter keine Lust hatten, kurz vor Feierabend noch etwas zu machen. Dabei wäre es problemlos möglich gewesen, meine Bestellung innerhalb der Öffnungszeiten aufzunehmen, da ich mehrmals betont habe selbst die Torte zu dekorieren und bereits gekauft habe.

Ihr Verhalten war unfreundlich und keineswegs serviceorientiert. Es ist für mich unverständlich, wie ein solcher Laden überleben kann, der weder zuvorkommend noch kundenfreundlich ist. Ich werde dort definitiv nichts mehr bestellen, da ein solch mangelnder Service nicht akzeptabel.

Aslihan ?.

Ich bin seit über 20 Jahren ein treuer Kunde Ihrer Bäckerei und habe Ihre Produkte sowie den Service stets geschätzt. Leider musste ich bei meinem letzten Besuch eine unangenehme Erfahrung machen, die mich sehr enttäuscht hat.

Nachdem Sie eine Kundin vor mir bedient hatten, war ich an der Reihe und habe Sie höflich gefragt, ob Sie meine Bestellung aufnehmen könnten. Ihre Reaktion war jedoch unerwartet unfreundlich – Sie teilten mir in einem schroffen Ton mit, dass ich warten solle, da Sie erst auffüllen müssten, und verwiesen mich auf eine Mitarbeiterin. Selbstverständlich verstehe ich, dass bestimmte Abläufe in einem Betrieb notwendig sind, jedoch hätte diese Tätigkeit auch während der vorherigen Bestellung erledigt werden können.

Mir geht es nicht darum, mich über betriebsinterne Abläufe zu beschweren, sondern vielmehr um den Umgangston. Als langjähriger Kunde hätte ich mir eine respektvollere und freundlichere Kommunikation gewünscht. Ich hoffe, dass Sie mein Anliegen verstehen und in Zukunft darauf achten, dass alle Kunden gleichermaßen wertgeschätzt werden.

Leider ist mir das Untergangen zu erwähnen das es die Chefin war und nicht die netten Angestellten.

Bryan L.

Immer freundliches, hilfsbereites und fachkompetentes Personal.
Frische, leckere und ansprechende Back- und Konditoreiwaren für jeden Geschmack in der Auslage.
Den individuellen Wünschen bei einer bestellten Torte oder Kuchen sind fast keine Grenzen gesetzt.
Die Bestellungen sind immer pünktlich und frisch zubereitet zur Abholung bereit.

Bettina F.

Wir haben eine Super Mario Torte bestellt. Meine Erwartungen wurden übertroffen. Optisch eine Sensation und geschmacklich nicht zu übertreffen.
Einen herzlichen Dank an das nette Team. Mein Sohn hatte sich sooo gefreut.
Die nächste Torte bestellen wir gerne wieder.

Kurt J.

Ich kann nur sagen das ich in Gelsenkirchen keine bessere Konditorei kenne. Alles was ich dort gekauft habe war einfach nur Spitzeklase. Liebe Grüße an das sehr freundliche Bedienung.
Kuddel aus'm Ruhrpott 💕

Verena B.

Super leckere frische,hoch qualitative Kuchen, Torten, Brot und Backwaren und bestellte persönliche Torten mega klasse.