Kaufland Esslingen am Neckar - Esslingen am Neckar

Fabienne R.

Ich bin regelmäßig und gerne Kundin in diesem Kaufland. Es ist sowohl mit Fahrrad als auch mit dem Auto gut zu erreichen. Mir ist jedoch auch gerade heute Abend wieder aufgefallen, dass öfters Preise am Regal von denen an der Kasse abweichen und dies eigentlich wenn, dann fast immer zum Nachteil der Kunden. Heute wollte ich 6 Glasflaschen kaufen, die im Regal pro Stück 1€99 ausgeschrieben waren. An der Kasse sollte der Artikel dann 2€49 kosten, das macht bei 6 Flaschen doch einen größeren Unterschied. Die freundlichen Mitarbeiter an der Kasse können für solche Preisunterschiede nichts und heute war der Mitarbeiterin anzumerken, die ich darauf hingewiesen habe, dass es für sie unschön ist regelmäßig auf solche Preisunterschiede angesprochen zu werden. Aus diesem Grund schreibe ich diese Rezension, damit meine Beobachtung und Erfahrung vielleicht an eine richtigere Stelle ankommt wo was geändert werden kann. Ich möchte nämlich ungern mit Fotobeweise an die Kasse gehen um auf einen Preis zu bestehen, der mir im Regal angeboten wird. Ich bin selber im Verkauf tätig und bin der Meinung, dass Preise im Regal und an der Kasse unbedingt übereinstimmen sollten.

A.

FINGER WEG: Gegen Ende Januar 2025 war ich nach 20 Uhr beim Kaufland in Esslingen-Zell einkaufen. Wie zu dieser Uhrzeit üblich, standen ca. 80% der Parkplätze leer. Ich vergaß leider eine Parkscheibe anzubringen. Laut den AGB's kann man hier mit ausgelegter Parkscheibe beim Einkauf 3 Stunden parken! Nach ca. 30 Minuten Einkauf fand ich einen Strafzettel an meinem Auto. Da mir bekannt war, dass man den Strafzettel nach einem Einkauf mit dem Kassenbon stornieren lassen kann, bin ich mit diesem an die Info gegangen und habe der Dame am Infostand alles erklärt und Sie gebeten, den Strafzettel zu stornieren. Dies wollte Sie nicht tun, denn Sie verwies mich an den externen Dienstleister und meinte, dass Sie hier nichts tun kann und ich den Strafzettel bitte bezahlen soll - und lächelte dabei spöttisch! Nun stellt sich mir die Frage, weshalb der Dienstleister nach 20 Uhr immer noch Strafzettel verteilen tut, obgleich Kaufland bis 22 Uhr offen hat und sowieso 80% der Parkplätze nicht belegt sind! Die einzigste Erklärung für mich ist hier lediglich das Abkassieren von Kunden! Seitens Kaufland scheint Kundenfreundlichkeit hier ein Fremdwort zu sein! Bitte bewahrt mich auch mit euren Standardaussagen, dass es sich hier um einen externen Dienstleister handelt und ich mich mit meinem Anliegen an das Kundennanagement wenden soll! Erstens hat Kaufland hier das Hausrecht und den externen Dienstleister hat ja Kaufland selbst damit beauftragt! Der Hinweis auf das Kundenmanagement ist sowieso nur leeres Marketing um bei "Kunden" (falls man hier noch aus Sicht von Kaufland von "Kunden" sprechen kann) besser dazustehen! Obgleich ich in unmittelbarer Nähe vom Kaufland Esslingen-Zell wohne und dort bisher für über 1.000 € monatlich eingekauft habe, boykottiere ich diesen Laden und gehe stattdessen nach Altbach zu Aldi/DM einkaufen. Kaufland sieht zukünftig keinen einzigen € von mir - ganz nach dem Motto: FINGER WEG!

Singularity

Kaum bin ich aus dem Auto gestiegen, wurde mir ein Strafzettel für das Parken ohne Parkscheibe erteilt.
Dies grenzt an purer Unverschämtheit, da so viele Parkplätze frei waren & mein Einkauf in wenigen Minuten erledigt war.
Nie wieder werde ich kommen und ich kann den Laden, der von solchen profitorientieren Menschen betrieben wird, definitiv *nicht* weiterempfehlen.
Geht lieber zum Aldi, welcher mit dem Auto innerhalb von wenigen Minuten erreichbar ist.

Felipe W.

Bin regelrecht Stammkunde in den Laden, war kürzlich für 15min drin um schnell ein paar Dinge zu kaufen und gleich 22,90€ Strafe kassiert weil ich die Parkuhr vergessen hatte. 19:05 rein, 19:20 raus und Strafzettel um 19:06 bekommen. Als hätte da jemand schon gewartet und genau geschaut wer alles ankommt und keine Parkuhr nutzt. Da gehe ich echt lieber zu anderen, wo man wegen solcher Kleinigkeiten nicht sofort zur Kasse gebeten wird.

TheGrammaticus

Nach diesen Berichtserstattungen über verschiedene Kaufland-FIlialen bin ich gestern hier - mit wachsamen Augen - einkaufen gewesen. War eigentlich auch schon immer mein Laden, denn:
1. nicht weit meines Wohnorts
2. (meiner Erfahrung nach) ausreichend Parkmöglichkeiten
3. sehr gutes Sortiment und auch gute Preise
4. sehr freundliches Personal

Der Laden war optisch sehr sauber, hier und da ein paar Kartonfetzen, aber sonst gut.
Obst & Gemüse hatte manchmal schon bessere Zeiten gesehen, aber es war auch schon 19 Uhr.
Im Non-Food-Bereich haben Kunden wieder ganze Arbeit geleistet - sah aus wie Wühltische auf dem Flohmarkt 🤭
Frischetheke lies ich aus, dafür bei SB Fleisch & Wurst keine Verschmutzungen. Auch bei den Fertigprodukten fand ich keine Auffälligkeiten.
In der Molkereiabteilung keinerlei Schimmel oder verdreckte Türen (vor allem hielt ich hier auch das Augenmerk auf die Lüftungsgitter).
Auch Angebote waren trotz der Uhrzeit noch vorhanden. Ich kam mir schon fast blöd vor, aber ich wollte Gewissheit, um weiter dort einzukaufen.

Mein Fazit: Man sollte sowas definitiv nicht verallgemeinern. Ich komme weiterhin!

G

Normalerweise ist Kaufland ein super Lebensmittelgeschäft, aber diese Filiale ist eine Katastrophe. Es kam nun schon öfter vor, dass wir zu unterschiedlichen Öffnungszeiten vor Ort waren und die Regale komplett leer sind. Gestern gab es so gut wie kein Obst oder Gemüse mehr. Auch im Tiefkühlfach waren einige leere Flächen zu finden. Gestern waren wir danach noch in einem Aldi in Altbach um Gemüse zu erwerben und dort wurden die Regale sogar noch aufgefüllt. Ein absolut konträres Einkaufserlebnis.

Felix E.

Vergisst man gegen 21.30 Uhr die Parkscheibe reinzulegen hat man 10min später einen Strafzettel über 30 Euro
Das ist einfach nur Abzocke!
Zum Glück gibts in der Nähe noch andere, große Supermärkte
Das war der letzte Besuch in Zell

P L.

Wir sind bis zum heutigen Tag sehr Regelmäßig dort gewesen um vor allem für uns 5 Einzukaufen oft für 200 € und mehr.
Ab heute wirklich NIE wieder,
War für ca 25 min einkaufen und habe einen Strafzettel bekommen.
Absolut Frechheit das ist nur noch abzocke. Bin sehr sehr enttäuscht und gekränkt über so eine Kundenfeindliche Masche.