Food & more Company GmbH (supermarkt24h, lebensmittel-versand) - Reinbek

Sebastian D.

Sehr unseriös – keine Erreichbarkeit, keine Reaktion, keine Lösung

Ich habe im Onlineshop Lebensmittel-Versand.eu bestellt und kurz danach meinen Widerruf erklärt. Leider reagiert der Händler auf keine einzige Nachricht – weder per E-Mail noch über das Kontaktformular (das im Übrigen technisch nicht funktioniert).
Auch telefonisch ist der Händler überhaupt nicht erreichbar – ich habe alle angegebenen Nummern mehrfach probiert, ohne Erfolg.

Der Betreiber, ein gewisser Dennis Bleise, scheint auch den Shop supermarkt24h.de zu betreiben – auch hier finden sich im Netz zahlreiche negative Erfahrungsberichte mit ähnlichem Muster: keine Ware, keine Antwort, keine Rückerstattung.

Achtung: Trotz meines Widerrufs verlangt der Zahlungsdienstleister Ratepay weiterhin die Zahlung. Ich kann diesen Shop deshalb nicht empfehlen – weder in Bezug auf Kundenservice noch auf Seriosität.

Fabian A.

Ware im Mai bestellt, nach Wochen dann storniert. Auf Rückfrage per Mail kam die Antwort das es ein versehen sei und die Bestellung wurde reaktiviert. Wieder wochen später wurde die Bestellung wieder storniert. Seit dem keine Reaktion auf Mails. Bis heute keine Rückzahlung der Summe und die Telefonnummer im Impressum geht nicht mehr.
FINGER WEG

A. S.

Ware unvollständig geliefert. Fehlende Artikel ohne weitern Kommentar nicht erhalten, aber das Geld über Paypal bezahlt. Kontaktaufnahme negativ, keine Rückantwort per Mail, Telefon geht keiner ran.Über Paypal Geld der nicht gelieferten Artikel zurückgefordert, mit der Antwort der Fall wurde zugunsten des Verkäufers entschieden. Bei so einem Geschäft kann man online nicht bestellen!!!

M. H.

Meine erste Bestellung wurde noch geliefert. Nun warte ich seit 4 Wochen auf meine Ware, die ich Voraus gezahlt habe! Via Telefon wird man nur auf die Webseite verwiesen. Aber weder auf das Kontaktformular noch auf meine Mails antwortet jemand. Ich hoffe nun nur noch, dass ich mein Geld wiederbekomme und bestellen werde ich dort nie wieder etwas! Ich schein ja nicht die einzige zu sein, die Probleme hat.

Uwe K.

Vorsicht Falle!!!
Ware am 21.06.2024 bestellt, Lieferung sollte zwischen 24.+26.06.2024 erfolgen.
Auf Nachfrage über Kontaktformular keine Antwort. Nach einer Woche nochmal, wieder null Reaktion.
Bestellstatus weiter auf "bezahlt. Ware noch nicht versendet".
Dann Bestellung storniert, ebenfalls keinerlei Regung. Jetzt ist leider der Rechtsweg über AMEX dran. Finger weg von diesen Wegelagerern!!!

Tímo B.

Ich habe zwei Mal bestellt: Einmal am 17.04. eine Testbestellung über 24,61€ die nach ca. einer Woche ankam. Da war auch alles ok mit. Dann habe ich nochmal am 14.05. eine größere Bestellung über 50€ aufgegeben. Ab da ging gar nichts mehr.
Nachdem das Unternehmen nach 5 Tagen meine Bestellung nicht verschickt und auch nicht mehr auf meine E-Mails mehr reagiert hatte (außer ein „ihre Bestellung verzögert sich auf unbestimmte Zeit") wollte ich diese dann stornieren. Keine Reaktion. Habe zum Glück per Kreditkarte bezahlt und wegen der Situation bei meiner Bank ein Chargeback beantragt, das noch aussteht. Hoffe, dass ich so mein Geld zurück erhalte.

19.06: supermarkt24h schickt mir ernsthaft die Versandbestätigung für die 1. Bestellung nochmal...Netter Versuch.
Ansonsten weiterhin keine Reaktion, weder auf meine E-Mails noch auch das Chargeback Verfahren.
10.07: Das ganze ist schlussendlich für mich nochmal gut ausgegangen, denn das Chargeback Verfahren ist (auch weil der Händler nicht reagiert hat) für mich entschieden worden. Heißt ich habe zumindest mein Geld wieder.

Ich kann nur jedem von diesem Shop abraten. Wer dennoch so wie ich drauf reingefallen ist und seine Ware nicht beikommt trotz mehrmaligen Nachhaken dem empfehle ich, je nach genutzter Zahlungsart, selbiges zu tun (PayPal bzw. Klarna Reklamation oder Kreditkarten Chargeback).

Michael M.

Ware nicht erhalten, keine Antwort auf Mails, Telefonnummern nicht vergeben.
#Update Mail erhalten, dass Ware sich verspätet.. Abwarten.
#Update, Ware ist nun da, danke.

Beauty A. H. B. M.

Ich habe vor kurzem etwas bestellt und bin super zufrieden. Meine Bestellung kam nach paar Tagen an und auch der Kundenservice hat schnell auf meine Anfrage reagiert. Ich werde definitiv nochmal bei euch etwas Bestellen.