Burton Innsbruck Flagship Store - Innsbruck

Achim

Top Einkaufserlebnis mit wirklicher gutem Kundenservice! Bin sehr glücklich mit neuem Bord, Bindung und Boots aus dem Laden! Danke Euch 🫶

Jeremy F.

Hab mich heute nur über die StepOn informieren wollen und bin beim Mitarbeiter Klaus gelandet! Super netter Typ und nur wegen ihm werde ich nächste Saison kommen und meine neue Ausrüstung dort kaufen! Sehr zu empfehlen

Enrique G.

Ich hatte leider mit meiner Freundin vor Ort keine gute Erfahrung mit dem Service. Es ist ohnehin schon schwierig, Snowboard-Boots in Läden zu finden, um sie zumindest einmal anzuprobieren. Deshalb haben wir an unserem freien Tag die Fahrt von St. Anton nach Innsbruck auf uns genommen, um den Flagship Store von Burton zu besuchen – insbesondere, weil ich mich für das Step-On-System interessiere.

Ich habe mich darauf gefreut, wenigstens ein paar Boots testen zu dürfen, doch diese Freude wurde schnell getrübt. Die Mitarbeiterin begrüßte uns freundlich und fragte, wie sie helfen könne. Ich erklärte, dass wir uns Anfang der Saison bereits neue Boots zugelegt hatten, mit denen wir jedoch nicht ganz zufrieden sind, und uns deshalb nach Alternativen umsehen wollten. Das schien für die Verkäuferin ein Problem darzustellen, denn sie machte sofort klar, dass man nicht einfach nur zum Anprobieren vorbeikommen könne, ohne eine Kaufabsicht zu haben.

Diese Haltung empfand ich als äußerst merkwürdig. Ich kann in jedem Schuhgeschäft problemlos Modelle anprobieren, selbst wenn sie nur 10 € kosten – aber einen 400–500 € teuren Snowboard-Boot darf ich nicht testen? Was, wenn mich der Schuh einfach nicht überzeugt? Ich war bisher der Meinung, dass genau dafür ein Flagship Store da ist.

Da der Laden nicht besonders stark besucht war, ließ uns die Mitarbeiterin schließlich doch jeweils einen Boot in zwei Größen anprobieren – allerdings sichtlich unentspannt. Wir wollten uns zunächst einen Eindruck verschaffen, bevor wir eine endgültige Kaufentscheidung treffen, doch genau das schien nicht erwünscht zu sein. Wäre das Produkt wirklich so gut, wie überall behauptet wird, hätte man uns doch einfach in Ruhe beraten und testen lassen sollen.

Diese Erfahrung bringt mich dazu, weiterhin bei Nidecker zu bleiben, da ich deren Service deutlich mehr schätze. Von Burton bin ich jedenfalls erst einmal enttäuscht und werde wohl so schnell keine Möglichkeit mehr haben, den Boot in Ruhe auszuprobieren. Besonders ironisch finde ich, dass auf der Burton-Website explizit darauf hingewiesen wird, den Store zu besuchen, wenn man das System vor dem Kauf testen möchte.

Letztendlich waren die zwei Stunden Fahrt leider umsonst – schade. Ich hätte das Step-On-System wirklich gerne ausprobiert.

Jason L.

Wirklich extrem guter Service wenn darum ging eine neue Discplate für eine Burton Bindung auf ein anderes Brett zu bekommen. Gleich dran gekommen, sehr ausführlich geholfen.

Thomas S.

Ich war mit meinem Neffen wegen einer neuen Bindung und neuen Schuhen dort. Wir sind beim Storemitarbeiter Alex gelandet. Kurz zusammen gefasst bin ich selten irgendwo so freundlich und kompetent beraten worden. Nachdem wir die richtige Bindung und den richtigen Schuh gefunden haben hat er uns noch die Bindung sofort auf dem Board montiert, alles eingestellt und meinen Neffen beraten wie die neue Ausrüstung zu handeln ist. Auch beim Preis hat er uns dann noch was gemacht. Vielen Dank nochmal!

Hoppa

Klaus ist ein super netter und zuvorkommender Berater und ich würde, wenn ich hier wohnen würde immer wieder kommen und kann jedem diesem store empfehlen.
Absolut ein Flagship-Store!

Stefan S. _. S. M. S.

Sehr freundliche und kompetente Beratung, tolle Atmosphäre und, wie soll´s anders sein, alles typisch BURTON. Alex mit Bart und Alex ohne Bart - gute Typen. Gruß aus meinem HomeOffice in Fiss. Danke für euer Engagement - Stefan

Hans J. B.

Die Snowboards sind seit jeher in einer eigenen Liga, begleitet von kompetentem und freundlichem Service. Absolute Empfehlung! Vielen Dank und lg Hans-Jörg